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“Nuestro foco es que los clientes puedan concentrarse en su negocio, sin distracciones tecnológicas”

Publicado el 13 de Abril, 2026 | Por Equipo TNS Tech

Como parte de la línea editorial de TNS Tech, daremos espacio a una serie de contenidos donde los protagonistas son quienes forman parte de nuestro equipo.

En esta edición, Claudio de Ugarte, gerente comercial de TNS Tech, comparte su trayectoria profesional, su visión del mercado y el rol que hoy cumple la compañía en la generación de valor para distintas industrias, a través de soluciones tecnológicas diseñadas a la medida para cada cliente. Con una sólida trayectoria en el mundo tecnológico y comercial, Claudio de Ugarte ha desarrollado una carrera marcada por el trabajo colaborativo junto a clientes, partners y marcas. Hoy se integra a TNS Tech como una pieza clave en su etapa inicial, aportando una mirada estratégica y una fuerte capacidad para impulsar el desarrollo del negocio, identificar oportunidades y proyectar el posicionamiento de la compañía en el mercado. Su experiencia en roles de pre-venta, venta y liderazgo de equipos le ha permitido construir una visión integral, combinando conocimiento técnico, enfoque comercial y gestión, elementos fundamentales para acompañar el crecimiento de la empresa desde sus primeras fases.

Muchos me conocieron por mi trabajo relacionado a Huawei, donde apoyaba a los partners en la generación de oportunidades y en cómo iban adoptando la mayor cantidad de portafolio en su offering. Esta experiencia me permitió conocer muchos clientes finales y tener una mirada bastante amplia de cómo se genera valor en la industria”, comenta.

Hoy, desde su rol comercial en TNS Tech, se aborda la estrategia en dicha área de la compañía, “como equipo somos responsables de definir cómo vamos a abordar a los clientes, cómo nos relacionamos con las marcas y con todo el ecosistema”, explica, destacando la importancia de construir relaciones de largo plazo basadas en confianza, conocimiento del negocio y en cómo se genera valor agregado. Tecnología al servicio de distintas industrias Uno de los sellos de TNS Tech es su capacidad de adaptar soluciones tecnológicas a las necesidades específicas de cada industria. En el ámbito televisivo, por ejemplo, De Ugarte señala que “hoy acompañamos a TV+ en comunicaciones como switch, ruteos y toda la operación asociada, asegurando que todo funcione de manera eficiente. La idea es que el canal pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer, que es generar contenido, sin tener dolores de cabeza ni distracciones por temas tecnológicos”. En el sector hotelero, la conectividad se ha transformado en un elemento crítico para la experiencia del usuario. “Hoy el wifi ya no es un opcional, es algo que los huéspedes dan por sentado, porque necesitan mantenerse conectados con su trabajo, su familia o su entorno. Cuando este servicio falla, se generan quejas inmediatas y la experiencia se deteriora significativamente”, explica Claudio. En el rubro inmobiliario, el foco está en la seguridad y la infraestructura tecnológica. “Hoy estamos apoyando en todo lo que es la ley de ductos, que es clave para la conectividad en nuevos proyectos, y también en soluciones como video-vigilancia, control de accesos, citofonía e internet. Todo esto apunta a mejorar la seguridad y la tranquilidad de los residentes, que es una de las principales preocupaciones en este tipo de desarrollos”. En la industria de alimentos, la relación de largo plazo es un factor diferenciador. Claudio de Ugarte enfatiza en que “tenemos presencia en este sector con clientes a los que hemos prestado servicios por más de 10 años, lo que refleja la confianza que han depositado en nosotros. En estos casos, apoyamos con soluciones T.I. a la medida, desde el rackeo y administración de servidores, hasta todo lo necesario para que ellos puedan enfocarse en sus procesos productivos, sin preocuparse innecesariamente por la infraestructura tecnológica”. En el sector salud, el impacto de la tecnología es directo en la calidad del servicio. “En hospitales apoyamos en distintas áreas, como corrientes débiles, monitoreo y gestión de servicios T.I. Hemos logrado mejorar indicadores de satisfacción que históricamente eran más bajos, lo que nos enorgullece porque se traduce en un beneficio concreto para los pacientes. Por ejemplo, algo tan crítico como contar con resultados de exámenes a tiempo puede marcar una gran diferencia, evitando retrasos tanto para los pacientes como para el personal médico”, comenta de Ugarte. Finalmente, en el ámbito financiero, la ciberseguridad es uno de los principales desafíos. “Hoy existe un riesgo importante de enfrentar ataques como ransomware o phishing, que pueden exponer a una institución y afectar directamente su reputación. Y sabemos que la confianza cuesta mucho construirla, pero se puede perder en un abrir y cerrar de ojos. Por eso, la industria bancaria ha tenido que fortalecer sus sistemas, haciéndolos cada vez más seguros y robustos”, advierte de Ugarte. Es así, como con una mirada estratégica, plena de experiencia profesional y centrada en el cliente, TNS Tech continúa posicionándose como un socio tecnológico que no solo entrega soluciones, sino que también permite a las empresas enfocarse en lo más importante: su propio negocio.